Warum erhalte ich die Meldung "Agent line address number may not be empty" wenn ich mich bei TeamDesk auf Bereit schalten will?

Die Fehlermeldung

Agent line address number may not be empty! 

wird durch eine falsche Konfigurationsreihenfolge von TeamDesk verursacht. Die AnyDevice Leitung muss angelegt werden, bevor ein User einem TeamDesk zugewiesen wird. Um das Problem zu beheben gehen Sie wie folgt vor:

1. User aus allen TeamDesks entfernen
2. AnyDevice Leitung via Assistenten entfernen (markieren des Users im Standort > AnyDevice und Softphone Konfiguration)
3. Die AnyDevice Leitung wieder neu via Assistent anlegen (markieren des Users im Standort > AnyDevice und Softphone Konfiguration)
4. Nutzer in die TeamDesk Gruppe neu hinzufügen

Hinweis:

Sollte der Button mit dem man sich im TeamDesk anmelden kann fehlen, prüfen Sie ob der Benutzer auch innerhalb des Clients wieder zugewiesen wurde (Rechtsklick auf die Hotline im Client > Hotline-Details anzeigen > Reiter Mitglieder).