Im Toast wird der Name der TeamDesk-Gruppe angezeigt anstatt der Nummer des Anrufenden

Problem:

Im Toast wird der Name der TeamDesk-Gruppe angezeigt anstatt der Nummer des Anrufenden. So können die Anrufer nicht Identifiziert werden.

Lösung:

Öffnen Sie die Administrationsoberfläche und navigieren Sie zu Telefonie > Gateways > SIP und dann in die Konfiguration des SIP Gateways, in dem die Hotline konfiguriert ist. 

Klicken Sie dann auf die Registerkarte "Erweiterte Einstellungen" und fügen Sie folgenden Parameter hinzu:

XccQueueNumberAsFromHeaderForCTI 

Wert: FALSE

(Beachten Sie unbedingt die Groß- und Kleinschreibung).

Wichtig: Voraussetzung ist die XPhone Connect Server Version 8.0.46 und Client Version 8.0.46 oder neuer.