In diesem Artikel finden Sie unsere "Documents" zu verschiedensten Themenbereichen. Es gibt diverse Schritt für Schritt Anleitungen sowie Dokumente, die Tipps zum Troubleshooting enthalten oder Informationen enthalten, die Sie so vielleicht noch nicht kannten.
Warnung:
Die diversen Einstellungen welche in den Dokumenten zu finden sind, können großen Einfluss auf das XPhone System nehmen. Alle Einstellungen sollten nur von erfahrenen Partnern vorgenommen werden, welche die nötige Expertise vorweisen können.
Installationen, Updates und Umzüge
XPhone Connect Server Umzug
Im folgenden Dokument wird beschrieben wie Sie den XPhone Connect Server umziehen oder updaten können. Alle Punkte die beachtet werden müssen sind im Dokument mit aufgeführt.
https://github.com/C4BCSMORG/Dokumente/raw/main/KB/XPhone_Connect_Server_Umzug.pdf
SQL Backup und Migration 2014 zu 2019
Hier finden Sie eine Anleitung für die Erstellung eines SQL Server Backups inkl. Migration eines SQL 2014 Servers auf einen SQL 2019 Server. Mittlerweile liefern wir einen 2019er SQL Express Server mit aus weshalb Bestandskunden eine solche Migration durchführen müssen.
https://github.com/C4BCSMORG/Dokumente/raw/main/KB/XPhone_Connect_SQL_Server_Express_Migration.pdf
UM (Fax, Voicemail und SMS)
UM Dienste im Mehrstandortbetrieb
Um die UM-Dienste (Voicemail / Fax) besser nutzen zu können haben wir an ein paar Stellen gearbeitet damit sich diese Komponenten besser vereinen lassen.
Im folgenden Dokument finden Sie Informationen und Anleitungen wie Sie den XPhone Server einrichten müssen, damit dieser mit mehreren XCAPI Controllern umgehen und diese nutzen kann.
Zusätzlich zeigen wir Ihnen noch, wie in bestimmten Szenarien spezielle XCAPI Controller angesprochen und vom XPhone Server verwendet werden können. https://github.com/C4BCSMORG/Dokumente/raw/main/KB/XPhone_Connect_UM_Dienste_Mehrstandortbetrieb.pdf
Faxversand Problemanalyse
Wenn es Probleme mit dem Versenden von Faxen gibt, ist es meist hilfreich in die erzeugten TMP Dateien zu sehen bzw. uns diese gemeinsam mit den UM Logfiles zukommen zu lassen.
https://github.com/C4BCSMORG/Dokumente/raw/main/KB/XPhone_Connect_Faxversand_Problemanalyse.pdf
Office 365 Fax mit XPhone Connect
Um die UM Dienste in Verbindung mit Office 365 nutzen zu können, gibt es diverse Schritte, die beachtet werden müssen. Im Folgenden finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung mit allen relevanten ToDo’s.
Telefonie (SIP / CSTA)
Softphone Mobile Troubleshooting Guide
Im Folgenden finden Sie unseren neuen Troubleshooting Guide für Softphone Mobile. Dieser soll Ihnen helfen Fehler beim Kunden selbst einzugrenzen oder sogar zu lösen. Das Dokument enthält mehrere Ablaufdiagramme, mit welchen interaktiv gearbeitet werden kann. Somit haben Sie die Möglichkeit das Verhalten genau nachzuvollziehen und zu verstehen, an welcher Stelle im Netzwerk oder am Server dieses entsteht. Der Artikel enthält auch einige Lösungsansätze für verschiedene Szenarien zu denen Sie von den Diagrammen aus abspringen können.
Wahlparameter-Sonderkonfiguration - Kurzhilfe
Das folgende Dokument beschreibt, welche Arten von Wahlregeln es in Verbindung mit XPhone Connect gibt und wie sie zu bauen sind. Benötigt werden diese Regeln um Rufnummern zu manipulieren. An welcher Stelle die Wahlregeln eingebaut werden und wie Sie diese testen, wird in unserer Dokumentation erklärt: https://help.c4b.com/xphone-connect-9/doc/de/admin/config/tls/tls-wapasoko.html#wahlparameter-sonderkonfiguration
Wichtig:
Die Wahlparameter-Sonderkonfiguration (WaPaSoKo) ist Bestandteil unserer Expert-Schulungen
Unterstützung unseres Supports bei einer WaPaSoKo ist kostenpflichtig
https://github.com/C4BCSMORG/Dokumente/raw/main/KB/XPhone_Connect_WaPaSoKo_Kurzhilfe.pdf
AnyDevice-Leitungen via TSP (TAPI Service Provider) bereitstellen
Im Default ist es bei Verwendung unseres TSP nicht möglich, die AnyDevice Leitung eines Users auszuwählen. Wir haben ab TSP Version 8.0.51 eine Funktion eingebaut, mit dem das Monitoring möglich ist.
Sicherheitsmechanismen im Zusammenhang mit Softphone Mobile
Der XPhone Connect Satellit und der Microsoft Webserver (IIS) können aus Sicherheitsgründen in eine DMZ ausgelagert werden. Im folgenden Dokument finden Sie die Informationen zu den entsprechenden Sicherheitsmechanismen.
XPhone Connect Directory
Kontaktkarten Feldnamenzuordnung
In der Kontaktkarte können einige Felder befüllt werden. Welche das genau sind und wie diese im Connect Directory Mapping heißen (clientseitig) wird in diesem Dokument gegenübergestellt.
SAP Faxversand
Dieses Dokument beschreibt den Ablauf des Faxversands über XPhone Connect aus der SAP Anwendung heraus, insbesondere die Statusübermittlung zurück an die Anwendung (Statusampel für den Faxversand, kurz "SAP-Ampel"). XPhone unterstützt NICHT den Faxempfang für SAP.
https://github.com/C4BCSMORG/Dokumente/raw/main/KB/XPhone_Connect_SAP_Ampel.pdf
Sonstiges
Präsenzstatus „Abgemeldet“
Im folgenden Dokument wird beschrieben warum in manchen Fällen der Präsenzstatus „Abgemeldet“ und nicht wie erwartet „Abwesend“ erscheint.
https://github.com/C4BCSMORG/Dokumente/raw/main/KB/XPhone_Connect_Präsenzstatus_Abgemeldet.pdf
Fe(e)deration
Seit V8 ist es in XPhone Connect möglich mit anderen zu föderieren. Das können z.B. Teams oder Skype Kontakte sein, oder sogar ein anderer XPhone Server.
https://github.com/C4BCSMORG/Dokumente/raw/main/KB/XPhone_Connect_Fe(e)deration.pdf
Portliste
Hierbei handelt es sich um eine Übersicht mit allen relevanten Ports.
https://help.c4b.com/xphone-connect-9/doc/de/admin/start/sys-req/infrstrctr.html#netzwerk
Ändern des Servernamens für die Client Anmeldung
Ändert sich z.B. bei einem Update oder einen Umzug des Connect Servers die IP-Adresse oder der Rechnername, können sich die Clients sich nicht mehr automatisch verbinden. Um den Clients eine solche Änderung mitzuteilen gibt es drei Lösungswege. Achtung an alle die zuerst an die TweakMSI denken: Dieser Weg funktioniert nur bei Neuinstallationen!
https://github.com/C4BCSMORG/Dokumente/raw/main/KB/XPhone_Connect_Update_Client_ServerUri.pdf
AD Konnektor - Dynamische Leitungen
Mit einer kleinen Anpassung lassen sich mit dem AD Konnektor dynamische Leitungen einrichten. In diesem Artikel erfahren Sie wie genau.
Extra Tools
Mit unseren Extra Tools haben Sie jetzt die Möglichkeit manuell angelegte Benutzer nachträglich via Konnektor pflegen zu lassen oder auch einen Text Konnektor zu einem AD Konnektor umzustellen. Auch der Export aller Benutzer via CSV Datei wird im folgenden Artikel erklärt.
https://github.com/C4BCSMORG/Dokumente/raw/main/KB/XPhone_Connect_Extra_Tools.pdf
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24.04.2023 - Neues Dokument "UM Dienste im Mehrstandortbetrieb" veröffentlicht
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