Erich Kirchmayer
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zusätzlich wäre es "hübsch", wenn der Anrufer den Teamdesk bei zu langer Wartezeit wieder verlassen könnte ("1 Drücken um auf Voicemail zu sprechen") oder seine Rufnummer "markieren" könnte, um ein...
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Autoattendant ins Teamdesk verlagern
Viele Kunden haben den Wunsch eines "Menues" ("Drücken Sie 1 wenn....") und/oder ein Routing anhand von Vorwahlnummern (Anrufer +44 xxxxxx oder +1 xxxxxx -> englischsprachiges Team). Um das Ganze m...
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Viele Kunden spielen als Warte"musik" ein simuliertes Freizeichen ein.
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Meine Sicht zu dem Thema: Soll jeder Nutzer selbst entscheiden können, ob er solche Toast-Benachrichtigungen erhält? Wäre ideal. Damit kann der User entscheiden, ob er durch Übernahme.-Toast´s "g...
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Wünsche ich mir auch schon seit sehr langer Zeit.