Autoattendant ins Teamdesk verlagern

Viele Kunden haben den Wunsch eines "Menues" ("Drücken Sie 1 wenn....") und/oder ein Routing anhand von Vorwahlnummern (Anrufer +44 xxxxxx oder +1 xxxxxx -> englischsprachiges Team).

Um das Ganze mit XPhone abzubilden, sind die (teuren) IP-Channels + Autoattendantlizenz nötig. Ein Kunden-Admin muss zudem zwei Kalender pflegen (Autoattendant + Teamdesk), der Technik-Admin hat zudem den grösseren Programmieraufwand (und ggf. Kosten) im TK-System (zusätzliche SIP-Trunks zum XCapi). Dazu kommt, dass im Analytics natürlich den Autoattendant nicht auswerten kann.(z.B. verlorene Anrufe im Autoattendant)

Die Funktion "Autoattendant" sollte daher in Teamdesk integriert werden, evtl. sogar mit einer KI-Schnittstelle.