Worum geht's?
Im folgenden geht es darum die Rufnummer für die persönliche Voicemail in Mehrstandorten korrekt zu konfigurieren.
Konkret geht es um die Nummer, die man in der Client-Konfiguration im Reiter "Voicemail" findet:
Diese Nummer taucht auch im Dropdown der Umleitungen auf:
Welche Nummer hier konkret steht, hängt davon ab, ob:
- Eine zentrale Umleitenummer verwendet wird, die für alle XPhone Benutzer einheitlich ist.
- Eine gemeinsame Umleitenummer für alle XPhone Benutzer desselben Standorts verwendet wird (Stichwort Voicemail Port).
- Eine "persönliche" Umleitenummer verwendet wird, die mit einem Präfix beginnt, gefolgt von der Durchwahl der Benutzers.
Die Entscheidung, mit welcher Variante der XPhone Server arbeitet, wird im Voicemail Telefonie-Gateway-Routing getroffen:
In diesem Fall sind sowohl ein Präfix als auch unterschiedliche Umleitenummern für zwei Standorte konfiguriert.
| Achtung: Bei der Präfix-Verwendung beeinflusst die Länge des Präfixes die maximale Länge der Durchwahlnummern im UM Wahlparameter (und ggf. auch in den Telefonie-Wahlparametern). Im folgenden Beispiel haben die Benutzer 3-stellige Durchwahlen. Aber durch die Verwendung des 2-stelligen Präfixes muss im UM-Wahlparameter als maximale Länge "5" konfiguriert werden! |
Was muss konfiguriert werden?
Um die oben genannten Stellen im Client beeinflussen zu können, benötigen wir die in diesem Absatz erklärten Parameter "ClientVoicemailNumberType" und "ClientVoicemailNetworkPrefix".
ClientVoicemailNumberType
Es gibt zwei neue Optionen für den Parameter ClientVoicemailNumberType, Voraussetzung ist die V9.0.229 oder neuer.
Zu setzen ist der Parameter unter Systemeinstellungen → UM → Voicemail → Allgemein
| Wert | Beschreibung |
| 0 | Automatisch, d.h. abhängig davon, ob der Benutzer eine AnyDevice-Leitung hat oder nicht |
| 1 | Rufnummer Voicemail-Port ("Sammelnummer", z.B. 139) |
| 2 | Bevorzugt die persönliche Mailboxnummer des Benutzers bestehend aus dem Präfix für die automatische Erkennung der Voicemailnummer und aus der Durchwahlnummer des Benutzers (z.B. 28555) |
| 3 | Wie 2 oben für vernetzte TK-Systeme (lang, z.B. +49898866-28555). Nur in Verbindung mit "ClientVoicemailNetworkPrefix" für "vernetzte TK-Systeme". |
| 4 | Wie 2 oben für vernetzte TK-Systeme (kurz, z.B. 28555). Nur in Verbindung mit "ClientVoicemailNetworkPrefix" für "vernetzte TK-Systeme". |
| 5 | Wie 2 oben für nicht vernetzte TK-Systeme (lang, z.B. +49898866-28555). Nur in Verbindung mit "ClientVoicemailNetworkPrefix" für "Nicht vernetzte TK-Systeme". |
| 6 | Wie 2 oben für nicht vernetzte TK-Systeme (kurz, z.B. 28555). Nur in Verbindung mit "ClientVoicemailNetworkPrefix" für "Nicht vernetzte TK-Systeme". |
ClientVoicemailNetworkPrefix
Der Wert dieses Parameters ist frei wählbar und stellt eine Liste mit den Hauptnummern der Standorte dar.
Zu setzen ist der Parameter unter Systemeinstellungen → UM → Voicemail → Allgemein
Welche Szenarien können abgebildet werden?
Vernetzte TK-Systeme
Die Münchner sollen diese Voicemail-Nummer erhalten:
Die Frankfurter sollen diese Voicemail-Nummer erhalten:
Es ist tatsächlich - aufgrund der Vernetzung - beabsichtigt, dass sowohl Münchner als auch Frankfurter auf eine Münchner Voicemail-Nummer umleiten.
Konfiguration:
- Man setzt den ClientVoicemailNumberType mit dem Wert 3 oder 4.
- Als Wert für "ClientVoicemailNetworkPrefix" wird eine Liste mit den Hauptnummern der vernetzten TK-Systeme eingetragen, z.B. +49697755,+4144999999
| Wichtig: Die Nummer die bereits im UM-Gateway hinterlegt ist, darf im ClientVoicemailNetworkPrefix nicht eingetragen werden! |
Beispiel:
Wir haben die 2 Standorte München und Frankfurt.
In UM-Gateway ist München eingetragen: +49898866
In der Liste "ClientVoicemailNetworkPrefix" ist nur Frankfurt eingetragen: +49697755
Während der Verarbeitung werden diese 2 Hauptnummern in dieser Reihenfolge herangezogen:
+49898866, +49697755
Wir haben jetzt 2 Benutzer aus diesen 2 Standorten
Benutzer 1 aus München: +49(89)8866-555
Benutzer 2 aus Frankfurt: +49(69)7755-444
In UM-Gateway ist der Standort München eingetragen: +49898866
Port: 139
Prefix: 28
Die Anzeige und Umleitung (lang, d.h. ClientVoicemailNumberType=3) für diese Benutzer ergibt somit:
Benutzer 1 aus München: +49898866-28 555
Benutzer 2 aus Frankfurt: +49898866-28 444
Nicht vernetzte TK-Systeme - MIT Voicemail-Präfix
Die Münchner sollen diese Voicemail-Nummer erhalten:
Die Frankfurter sollen diese Voicemail-Nummer erhalten:
Konfiguration:
- Man setzt den ClientVoicemailNumberType mit dem Wert 5 oder 6.
- Als Wert für "ClientVoicemailNetworkPrefix" wird eine Liste mit den Hauptnummern der nicht vernetzten TK-Systeme eingetragen, z.B. +49697755,+4144999999
| Wichtig: Die Nummer die bereits im UM-Gateway hinterlegt ist, darf im ClientVoicemailNetworkPrefix nicht eingetragen werden! |
Beispiel:
Wir haben 2 Standorte München und Frankfurt, und dort diese beiden Benutzer:
Benutzer 1 aus München: +49(89)8866-555
Benutzer 2 aus Frankfurt: +49(69)7755-444
Im UM-Gateway sind die Wahlparameter aus München eingetragen:
Im Voicemail-Dienst ist das Präfix 28 konfiguriert:
In den erweiterten Einstellungen für Voicemail ist für "ClientVoicemailNetworkPrefix" nur Frankfurt eingetragen:
Während der Verarbeitung werden die beiden Hauptnummern aus München und Frankfurt in dieser Reihenfolge herangezogen: +49898866, +49697755
Mit ClientVoicemailNumberType=5 erhält man:
Benutzer 1 (München): +49898866-28 555
Benutzer 2 (Frankfurt): +49697755-28 444
Mit ClientVoicemailNumberType=6 erhält man:
Benutzer 1 (München): 28 555
Benutzer 2 (Frankfurt): 28 444
Nicht vernetzte TK-Systeme - OHNE Voicemail-Präfix
Die Münchner sollen diese Voicemail-Nummer erhalten:
Die Frankfurter sollen diese Voicemail-Nummer erhalten:
Konfiguration:
- Die Voicemail-Ports der jeweiligen Standorte werden in deren Voicemail Einstellungen konfiguriert und im Telefonie-Gateway Routing ergänzt.
- Man setzt den ClientVoicemailNumberType mit dem Wert 5 oder 6.
- Als Wert für "ClientVoicemailNetworkPrefix" wird eine Liste mit den Hauptnummern der nicht vernetzten TK-Systeme eingetragen, z.B. +49697755
| Wichtig: Die Nummer die bereits im UM-Gateway hinterlegt ist, darf im ClientVoicemailNetworkPrefix nicht eingetragen werden! |
Beispiel:
In diesem Fall wurde kein Voicemail-Präfix konfiguriert, stattdessen möchte man mit unterschiedlichen zentralen Voicemail-Rufnummern in den beiden Standorte arbeiten.
Die unterschiedlichen Voicemail-Rufnummern werden entsprechend in den Voicemail-Vorlagen der jeweiligen Standorte eingetragen:
München:
Frankfurt:
| Wichtig: im Routing müssen alle Voicemail-Ports konfiguriert werden, die auch in den Voicemail-Vorlagen der Standorte definiert sind! |
In den Erweiterten Einstellungen für Voicemail ist für "ClientVoicemailNetworkPrefix" nur Frankfurt eingetragen:
Während der Verarbeitung werden die beiden Hauptnummern aus München und Frankfurt in dieser Reihenfolge herangezogen:
+49898866, +49697755
Mit ClientVoicemailNumberType=5 erhält man:
Benutzer 1 (München): +49898866-970
Benutzer 2 (Frankfurt): +49697755-980
Mit ClientVoicemailNumberType=6 erhält man:
Benutzer 1 (München): 970
Benutzer 2 (Frankfurt): 980
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