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Wiederanruf / Rückruffunktion bei vermitteln auf Teilnehmer
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Anzeige "nicht angenommen" Analytics , bei Umleitungen usw
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TeamDesk separater Klingelton
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XPhone TeamDesk "besetzt"
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Integration von TeamDesk in die erweiterten Softphone‑Einstellungen
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Konfigurierbare Music on Hold (MOH) im XPhone Softphone
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Automatischer Datenexport von Analytics
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API für Analytics Tool
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Teamdesk Hotline Zuweisung aufheben
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Sub-Administrator / TeamDesk-Administrator
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Zusätzliche Datenfelder für Dashboard
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CbX zusätzliche User Felder
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Analytics-Anzeige für mehrere Hotlines zeitgleich
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Hotline-Erreichbarkeit außerhalb Geschäftszeiten
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Übersicht Angemeldete User/Nutzung
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Autoattendant ins Teamdesk verlagern
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Teamdesk Hotline mit Fähigkeitslevel der Agenten
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Verbesserungsvorschlag: Option „Keine Wartemusik“ bei TeamDesk-Hotlines
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In den zentralen Präsenzprofilen am Standort auch TeamDesk Status mit vorgeben
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Erweiterter Feature Request: Remote‑Steuerung beim Desktop‑Sharing im XPhone Client
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Anrufnotiz - neues Outlook
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Individuelle Statistiken/KPIs für Teammitglieder direkt im Client
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Beim Weiterverbinden via Mobile Client soll für den Anrufer MoH eingespielt werden
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Anrufweiterschaltung/Verabschiedungsansage aus Teamdeskgruppe bei Besetzt
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Mehrere aktive XCC Satelliten an einem XPhone Server
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Rufnummernanzeige in Analytics
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Dashboard im Toast größer bzw. skalierbarer
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