Automatische Wiederherstellung der XCC-Verbindung

Frederik Schueler

• 06 July 2026 16:02

Bei Verbindungsabbrüchen zwischen XPhone Connect Server und XCC (siehe Eventlog-Meldungen „Connection lost“, „XCC Connection is DOWN“ und „Lower layer state is down“) wünschen wir uns eine integrierte Auto-Reconnect-Funktion. 

Nicht die Fehlermeldung ist das Problem, sondern dass ein kompletter Neustart von Satellite, Server und Proxy notwendig wird, damit die Softphone-Telefonie wieder funktioniert.

Besonders kritisch ist, dass dieser Fehler während der Produktionszeit auftritt. In unserer Kanzlei mit neun Standorten ist die Telefonie ein zentrales Kommunikationsmittel. Die Notwendigkeit, mehrere XPhone-Komponenten manuell neu zu starten, um die Funktionsfähigkeit der Softphone-Telefonie wiederherzustellen, ist aus Betriebssicht nicht akzeptabel und verursacht unnötige Ausfallzeiten. Wir würden uns daher eine automatische Fehlerbehebung bzw. Selbstheilungsfunktion (Auto-Reconnect/Self-Healing) wünschen, die solche Situationen ohne manuellen Administratoreingriff behebt.

Der XPhone Server sollte nach Erkennung eines Verbindungsverlusts selbstständig und ohne manuellen Eingriff versuchen, die Verbindung wiederherzustellen. Dabei wären konfigurierbare Wiederholungsintervalle sowie eine entsprechende Protokollierung der Wiederverbindungsversuche wünschenswert.

Aus unserer Sicht würde diese Funktion die Stabilität und Verfügbarkeit der Lösung deutlich erhöhen, insbesondere bei kurzzeitigen Netzwerk- oder Kommunikationsstörungen.

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• Official comment

  

  Thomas Pecher-Wagner

  • 24 July 2026 11:55

  Hallo Frederik,

  danke für die detaillierte Schilderung inklusive der Eventlog-Meldungen – das Anliegen ist absolut berechtigt. Der Punkt ist richtig erkannt: Nicht die Fehlermeldung ist das Problem, sondern dass die Verbindung zwischen XPhone Connect Server und XCC nach einem Abbruch nicht von selbst wieder hochkommt und ein manueller Neustart von Satellite, Server und Proxy nötig wird. 

  Ehrlich gesagt ist ein robustes Auto-Reconnect/Self-Healing nicht trivial, da nach dem Wiederaufbau sichergestellt sein muss, dass die Verbindung auch wirklich in einem telefonietauglichen Zustand ist – ein reiner Reconnect-Versuch würde das Grundproblem nicht zuverlässig lösen.
  
  Genau das schauen wir uns an: automatische Wiederverbindung nach erkanntem Verbindungsverlust, mit konfigurierbaren Wiederholungsintervallen und nachvollziehbarer Protokollierung, ohne manuellen Eingriff.

  Wir nehmen das Thema auf und melden uns mit einer Einschätzung, sobald wir Machbarkeit und Ansatz bewertet haben.

  Beste Grüße
  Tom

  Interne#: 17941

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