Automatische Wiederherstellung der XCC-Verbindung
Bei Verbindungsabbrüchen zwischen XPhone Connect Server und XCC (siehe Eventlog-Meldungen „Connection lost“, „XCC Connection is DOWN“ und „Lower layer state is down“) wünschen wir uns eine integrierte Auto-Reconnect-Funktion.
Nicht die Fehlermeldung ist das Problem, sondern dass ein kompletter Neustart von Satellite, Server und Proxy notwendig wird, damit die Softphone-Telefonie wieder funktioniert.
Besonders kritisch ist, dass dieser Fehler während der Produktionszeit auftritt. In unserer Kanzlei mit neun Standorten ist die Telefonie ein zentrales Kommunikationsmittel. Die Notwendigkeit, mehrere XPhone-Komponenten manuell neu zu starten, um die Funktionsfähigkeit der Softphone-Telefonie wiederherzustellen, ist aus Betriebssicht nicht akzeptabel und verursacht unnötige Ausfallzeiten. Wir würden uns daher eine automatische Fehlerbehebung bzw. Selbstheilungsfunktion (Auto-Reconnect/Self-Healing) wünschen, die solche Situationen ohne manuellen Administratoreingriff behebt.
Der XPhone Server sollte nach Erkennung eines Verbindungsverlusts selbstständig und ohne manuellen Eingriff versuchen, die Verbindung wiederherzustellen. Dabei wären konfigurierbare Wiederholungsintervalle sowie eine entsprechende Protokollierung der Wiederverbindungsversuche wünschenswert.
Aus unserer Sicht würde diese Funktion die Stabilität und Verfügbarkeit der Lösung deutlich erhöhen, insbesondere bei kurzzeitigen Netzwerk- oder Kommunikationsstörungen.
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