[172549 Integration von TeamDesk in die erweiterten Softphone‑Einstellungen
Beantwortet
Aktuell ist die Konfiguration von TeamDesk in den erweiterten Softphone‑Einstellungen (AnyDevice) nicht möglich. In den Pull‑Down‑Menüs stehen derzeit lediglich die Optionen „Abweisen“, „Rufnummer“ und „Voicemail“ zur Verfügung. An dieser Stelle wäre die zusätzliche Auswahl „TeamDesk“ sinnvoll.
Im besten Fall ergeben sich daraus auch Vorteile auf technischer Seite, da Anrufe direkt serverseitig ins TeamDesk übergeben werden könnten, ohne den Umweg über den SBC oder die Telefonanlage nehmen zu müssen. Dies würde die Konfiguration vereinfachen und potenziell die Effizienz sowie die Performance der Anrufverarbeitung verbessern.
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Offizieller Kommentar
Hallo Herr Schüler,
vielen Dank für Ihren Impuls.
Wir werden diesen Impuls im Zuge des neuen Next Gen Clients prüfen - in den jetzigen Windows Client wird hier keine Implementierung mehr erfolgen können.
Der Next Gen Client ist derzeit noch nicht näher zeitlich definiert, da dieser von Grund auf neu gemacht wird - daher müssen wir hier für weitere, bzw. konkretere, Aussagen um Geduld bitten.
Sobald wir zu Ihrem konkreten Impuls weitere Informationen bzgl. der Machbarkeit haben, werden wir dies in diesem Posting mitteilen.
#17254
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