Analytics-Anzeige für mehrere Hotlines zeitgleich
Hallo,
wir würden uns eine Analytics-Anzeige mehrerer Hotlines in einem Fenster wünschen, keine ausführliche Variante sondern eher die "einfache" Anzeige über Gesamtzahl der Anrufe, verpasste Anrufe, angenommene Anrufe sowie der Verfügbarkeit in %.
Hintergrund ist, das wir eine Telefonzentrale über mehrere Standorte haben und diese Telefonzentrale mehre Hotline bedient.
So könnten die Kolleginnen und Kollegen z. B. Live auf einem Public Display/Fernseher sehen, wie die aktuelle Performance ist und unter Umständen zusätzliche Kräfte "ranholen".
Wenn die Anzeige dann noch skalierbar wäre (2/4/6/8 Hotline beispielsweise) , wäre das natürlich optimal.
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