[13074] Anzeige des A-Teilnehmers bei Weiterleitung mit Rückfrage bei Alcatel OXE

Andreas Döring

• 6. März 2026 12:09
• Bearbeitet

Derzeit wird bei einer Weiterleitung mit Rückfrage bei Alcatel OXE-Anlagen der A-Teilnehmer nicht beim C-Teilnehmer im Connect Client angezeigt. Dies passiert Geräteübergreifend, sowohl bei AnyDevice als auch bei CTI-Calls

Als Beispiel:

089840798-123 (A-Teilnehmer) ruft die 089840798-456 (B-Teilnehmer) an.

089840798-456 (B-Teilnehmer) geht in Rückfrage mit 089840798-789 (C-Teilnehmer) und übergibt den Anruf.

Im Display von 089840798-789 (C-Teilnehmer) steht nun nach wie vor 089840798-456 (B-Teilnehmer), statt 089840798-123 (A-Teilnehmer).

Eine Anzeige des A-Teilnehmers bei kontrolliertem Rufaufbau würde helfen, im Call zu sehen, mit wem man denn tatsächlich spricht. Ebenfalls kann man dann den Anruf korrekt via Dashboard an z.B. CRM / ERP System abgeben. 

 

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  STOLL FLORIAN

  • 1. September 2025 11:18

  Wir haben auch Interesse!

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  Björn Hartwiger

  • 18. September 2025 10:13

  Wir haben auch Interesse.

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  C.H.T.Service

  • 1. Oktober 2025 07:10

  Hier auch besonders beim Verbinden von Anrufern vom Attendent(Zentrale) auf Teamdesk-Gruppen oder auch Teilnehmer.

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  Marcus Kliemt

  • 17. Oktober 2025 12:32

  Wir werden dieses Thema in Q1/2026 angehen und auf Machbarkeit prüfen.

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  Thomas Pecher-Wagner Product Owner

  • 12. Dezember 2025 12:29

  intern #13074

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  Thomas Pecher-Wagner

  • 6. März 2026 12:13

  Hallo zusammen,

  ich würde diese Umsetzung gerne in unsere Planung aufnehmen und entsprechend vorbereiten. Damit wir das Ganze möglichst praxisnah testen können, wäre es sehr hilfreich, wenn wir frühzeitig Feedback aus einer realen Umgebung bekommen.

  Daher meine Frage in die Runde: Wäre jemand von euch bereit, als Alpha-Tester zu fungieren und uns in dieser frühen Phase zu unterstützen? Besonders wertvoll wäre es, wenn wir dafür einen Testzugang zu einer OXE nutzen könnten, um die Implementierung unter realistischen Bedingungen zu validieren und mögliche Besonderheiten frühzeitig zu erkennen.

  Natürlich würden wir den Aufwand so gering wie möglich halten und euch bei Bedarf eng begleiten. Gleichzeitig wäre euer Feedback für uns enorm hilfreich, um die Lösung stabil und praxistauglich umzusetzen.

  Vielen Dank schon einmal vorab – ich freue mich, wenn sich jemand findet, der uns hier unterstützen möchte.

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  STOLL FLORIAN

  • 6. März 2026 14:04

  Hallo Herr Pecher-Wagner,
  Wir testen gerne eine Alpha Version

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