[13076] Monitoring der aktiven Umleitungen
Für die Administratoren, die den Endanwender Support übernehmen und auch für uns wird es immer schwieriger, heraus zu finden, wohin ein Teilnehmer umgeleitet hat.
z.B.:
- Teilnehmer hat Follow-Me zu Any-Device aktiv (welche Rufnummer hat er eingestellt?)
- Teilnehmer benutzt Any-Device only (mit welcher Rufnummer?)
- Teilnehmer benutzt Softphone only und hat zusätzlich noch Einstellungen gesetzt (Anrufumleitung bei nicht in Betrieb) - aber wohin?
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Aktuell gibt es keine Möglichkeit zu prüfen, was der Anwender eingestellt hat.
Wir würden uns wünschen, dass wir auf der Admin-Weboberfläche sehen können, wie die aktuelle Einstellung des Benutzers aussieht.
In der Datenbank sind die Daten ja bereits vorhanden.
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Offizieller Kommentar
Hallo zusammen,
wir werden das Thema in einem Refinement evaluieren und eine Aufwandsabschätzung vornehmen. Die reine Anzeige sollte vermutlich unproblematisch sein, allerdings könnte das Zurücksetzen von Rufumleitungen direkt aus dieser Ansicht heraus etwas aufwendiger in der Umsetzung werden.
intern #13076
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Wäre interessiert.
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das würde eine Analyse wesentlich vereinfachen
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Diese Funktion wäre sehr hilfreich und hätte uns in der Vergangenheit Zeit sparen können
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Die einzige Möglichkeit derzeit ist, sich als User mit seinem Client anzumelden. Wäre super wenn das administrativ gelöst werden könnte! Anzeige und Änderung wären noch besser.
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Ich schliesse mich hier Verena an.
Bitte auch gleich einbauen, dass der Admin die Einstellungen direkt ändern kann.0
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